مكتب

كيف تعمل في بنك الفا

توظيف الموظفين

يمكن الاطلاع على جميع الوظائف الشاغرة في بنك ألفا على الموقع الرسمي في قسم المحترفين. تقول الشركة أنه إذا كان هناك مكان شاغر ، يتم إعطاء الأفضلية لموظفيها. يمكن لموظفي البنك تقديم ترشيحاتهم لشغل وظيفة من أي منطقة. للقيام بذلك ، تحتاج فقط إلى إبلاغ مديرك. في كثير من الأحيان ، يتم إرسال مجموعة مختارة من الوظائف الشاغرة أولاً إلى المكاتب ، ثم ، بعد أسبوعين ، مفتوحة للجمهور. ومع ذلك ، إذا كان هذا توظيفًا جماعيًا أو ، على العكس ، توظيف موظف متخصص للغاية ، فإن البحث يتم بالتوازي.

توظيف كبير لجميع المتخصصين في خدمة العملاء. من بينهم مشغلي التشغيل ، ومديري العملاء والمبيعات. أولاً ، تتم مقابلتهم مع الموارد البشرية ، ثم يتم تدريبهم لمدة أسبوعين. بعد ذلك ، يجتاز الجميع الاختبار ، ويتلقى الأكثر نجاحًا دعوة للعمل.

يبدأ الاختيار الفوري بمقابلة مع HR عبر الهاتف. أثناء المحادثة ، يوضح أخصائي التوظيف نقاطًا غير مفهومة في السيرة الذاتية ، ويتعرف على معلومات إضافية حول المشاريع ، والفريق الذي أتيحت فيه لمقدم الطلب فرصة للعمل.

بعد مقابلة هاتفية ، تدعو HR إلى موظف محتمل لإجراء محادثة شخصية. قد يكون القائد حاضرًا أيضًا في نفس الاجتماع (ولكن في كثير من الأحيان يتم عرض ذلك في مرحلة منفصلة ثالثة). ينصب التركيز هنا على فهم الكفاءات التي يتمتع بها المرشح. للقيام بذلك ، يمكن للموارد البشرية طرح الأسئلة من تجربة العمل السابقة وأسئلة الحالة. هناك أسئلة ذات طبيعة إسقاطية. على سبيل المثال ، من أجل اختبار مثل هذه الكفاءة مثل "التركيز على العملاء" ، قد يطلب منك HR أن تخبر المرشح كيف خرج من الموقف عندما كان يواجه موقفًا صعبًا مع شخص يعتمد عليه شيء مهم. علاوة على ذلك ، ليس الوضع نفسه مؤشرا فحسب ، ولكن أيضا كيف يتحدث المرشح عن ذلك ، يتذكر بسرعة.

بالنسبة لشركة Alpha Lab ، من المهم أن يكون الموظف في المستقبل منفتحًا على التواصل وألا يخاف منه. لذلك ، قد يسمع المرشح المستقبلي مسألة نوع الاتصال مع زميل يفضله - عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً.

يتم توفير مركز تقييم للمناصب العليا في الشركة: يتم جمع العديد من المرشحين في المكتب الذين يتم منحهم القضية والوقت لحلها. ثم يتحدث الجميع إلى اللجنة ، التي تضع الصف النهائي. وتصف الشركة هذا بأنه أداة جيدة للاختيار ، لكنها تؤكد أن الحكم الصادر عن مركز التقييم هو استشاري بطبيعته ، ويمكن أن يلعب دوراً حاسماً فقط مع ثبات paribus. وللمراكز العليا في بنك ألفا ، يتم استخدام استبيانات HOGAN الأمريكية.

التدريب

يمكن للطلاب في العام الماضي الحصول على تدريب سنوي مدفوع الأجر من iChooseAlfa ، يجمع بين العمل والدراسة. عندما تم إطلاق برنامج التدريب الداخلي ، كان هناك ثلاثة طلاب فقط. يتم تدريب 12 طالبًا حاليًا في موسكو ، وثلاثة في سان بطرسبرغ وإيكاترينبرج. الاختيار يحدث في عدة مراحل. أولاً ، يقوم الموظفون بدراسة السيرة الذاتية للطالب ، ثم إجراء مقابلة عبر الهاتف ، ثم دعوتهم إلى لعبة أعمال تتجلى فيها الصفات الشخصية للمتدرب المستقبلي. وبعد ذلك - مقابلة مع القائد. المتدربين العمل على المشاريع القائمة للبنك.






مبتدئ التكيف

عادة ، في الأسبوع الأول من العمل ، يحضر كل مبتدئ حلقة دراسية عن التكيف. في ذلك ، يتحدث مدربي بنك ألفا عن تاريخ البنك ومهمته وقيمه واستراتيجيته وخطوط أعماله.

ثم يضع القائد ، مع الوافد الجديد ، خطة تطوير لفترة تجريبية. ويشمل اجتماعات مع الخبراء والمهام التي تحتاج إلى حل في ثلاثة أشهر. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تحديد الخطوات المطلوبة لإكمال الخطة. يتم تقييم النتائج مرتين: بعد شهر واحد ونصف الشهر وآخر نهائي في النهاية. يخبر المرشح القائد عن النجاحات والإخفاقات في المكان الجديد ، كما يقدم الرئيس تقييمه لعمل الوافد الجديد. بالإضافة إلى ذلك ، يشارك المرشد في عملية التكيف. عادة ، يلعب هذا الدور خبير من فريق يعمل في البنك منذ فترة طويلة ويعرف جميع العمليات جيدًا. يمكن للمبتدئ الاتصال به في جميع القضايا. كل عام للقادة الجدد ، يتم عقد مؤتمر أكاديمية ألفا. في غضون ثلاثة أيام ، يتعرف الموظفون من موسكو والمناطق على كبار المديرين ومشاهدة العروض التقديمية وحل المشكلات وتبادل الخبرات.

مكتب الحياة

يستمر يوم العمل من 09:00 حتى 18:00. تتم مراعاة قواعد اللباس الصارمة في البنك بشكل أساسي من قبل هؤلاء الموظفين الذين يتواصلون مع العملاء. يوم الجمعة - الجمعة غير الرسمية: يمكن تغيير البنطلون الكلاسيكي إلى الجينز ، ما لم يكن من المقرر عقد اجتماعات خارجية في ذلك اليوم.

في الوقت نفسه ، لا توجد قواعد لباس في مختبرات ألفا. يعمل الموظفون في المساحات المفتوحة ، ويتم فصل الجداول عن بعضها بواسطة أقسام منخفضة. يجلس المديرون في غرف منفصلة بجدران شفافة. وراء كل واحد منهم صورة لبعض الأبطال الخارقين. تتم تسمية جميع غرف الاجتماعات في مكتب البنك أيضًا باسم: Batman و Storm Woman وما إلى ذلك.

في مكتب مختبرات ألفا هناك "جدار رثاء". على ذلك ، يلاحظ الموظفون جميع المشكلات التي يواجهها العملاء. وتهدف الحلول الجديدة إلى القضاء على كل منها.

بنيت معظم المشاريع على نظام kanban. وهذا يعني أن كل مشروع ينقسم إلى عدة مراحل: على سبيل المثال ، التحليلات والاختبار والتطوير والانتهاء. يتم وضع كل هذه المراحل ، جنبًا إلى جنب مع المشاريع ، على لوحة خاصة ، وفي كل صباح يجتمع الفريق بأكمله من حوله لمناقشة ما هو على أي مستوى. لكل مشروع المهام المرفقة التي تم تعيينها لشخص معين. يتم إرفاق صورته بالمهمة ونقلها إلى الموعد النهائي. في بعض الأحيان ، تعقد جماعة معلقة في المكتب اجتماعًا للموظفين.

لمحبي الدراجات ، توجد مواقف للدراجات وغرف للاستحمام. في الطقس الجيد ، يمكنك الخروج مع جهاز كمبيوتر محمول إلى شرفة الشرفة والجلوس هناك على وسادة أو على كرسي أو على طاولة. هنا يمكنك فقط شرب القهوة أو الشاي: يوجد في المكتب العديد من نقاط القهوة حيث يمكنك الحصول على المشروبات. يحتوي المطبخ على ثلاجة واثنين من أجهزة الميكروويف للطعام محلي الصنع. يمكنك أيضًا تناول الغداء في غرفة الطعام في مركز رجال الأعمال بالطابق الأرضي. لا يدفع البنك الموظفين مقابل وجبات الطعام ، ولكنه يوفر فرصة لتناول الطعام عن طريق الائتمان: إذا كنت تدفع عن طريق البطاقة المصرفية ، فلن يتم الخصم من جميع الوجبات إلا في يوم الراتب.

لموظفي البنك ، يتم توفير التأمين على الحياة مجانا. وفي نهاية كل عام - مكافأة سنوية ، والتي تعتمد على الدرجة النهائية. كل عام ، تتم مراجعة الرواتب.










تدريب

تلتزم Alfa-Bank بمخطط 70-20-10. أي أن الموظف يتلقى 70٪ من المعرفة الجديدة في تنفيذ مهامه ، و 20٪ من خلال ردود فعل المديرين والخبراء والفرق ، و 10٪ يقدمون التدريبات والندوات والكتب ومقاطع الفيديو.

للتدريب الجماعي والندوات ، تمتلك الشركة مركز تدريب خاص بها وفريق من المدربين. هناك أيضًا اجتماعات مفتوحة يعقدها الموظفون لزملائهم. في العام الماضي ، أطلقت الشركة برنامج تجربة ألفا. الغرض منه هو تبادل المعرفة بين الخبراء والعاملين في الإدارات المختلفة. لا يمكن للموظفين اكتساب خبرة عمل مهمة فحسب ، بل يمكنهم أيضًا تجربة دور المعلم الخبير.

لدى البنك بوابة داخلية تسمى "Alpha Personnel" مع دورات إلكترونية حول تطوير المهارات العملية - على سبيل المثال ، العمل في Excel أو الاجتماعات الفعالة. يمكن لجميع الموظفين استخدام المكتبة الإلكترونية لأدب الأعمال. لدى البنك برنامج فرعي مع دار نشر ألبينا للنشر وخدمة getabstract. انها تسمح لك لقراءة الكتب التجارية في نسخة مختصرة. بعد ذلك ، يمكن للموظف أن يقرر ما إذا كان يستحق القراءة أم لا.




تسلية

هناك ثلاثة حفلات كبيرة للشركات في Alfa Bank: واحدة في الشتاء واثنتان في الصيف.
قبل شهرين من السنة الجديدة ، يتم الإعلان عن تعيين الموظفين الذين سيشاركون في برنامج الشتاء. في الصب ، والجميع يظهر مواهبهم.
يقام حفل مجزي للموظفين الذين فازوا بمسابقات "أبطالنا وأفضل الأفضل" في حفل الشركات للعام الجديد. في ترشيح "أبطالنا" الموظفين ترشيح زملائهم. ويحصل عنوان "Best of the Best" على مشاريع مهمة. على سبيل المثال ، في العام الماضي ، فاز مشروع لتجهيز دورات المياه في مكاتب البنوك الإضافية.

في الصيف ، تحمل الحديقة عطلة عائلية "يوم الصيف". على ذلك ، يتم ترفيه أطفال الموظفين عن طريق الرسوم المتحركة ، ويمكن للبالغين المشاركة في المسابقات ودروس الماجستير الإبداعية. حفلة الشركات الصيفية الثانية هي رحلة بالقارب على النهر لقضاء عطلة نهاية الأسبوع بأكملها. الدخول إليها محدود: فقط الأشخاص ذوو المزايا الخاصة أو الخبرة الطويلة في العمل في البنك هم الذين ينطلقون.

يحتفل الموظفون بأعياد الميلاد معًا: مرة كل شهر يهنئون أولئك الذين ولدوا خلال هذه الفترة. في فصل الصيف ، في Alpha Labs ، عادةً ما تقام مثل هذه الأحداث على الشرفة حيث تم تثبيت الشواية.

شاهد الفيديو: alfa App : How to Use Bank alfalah Alfa app alfa app details discussed (شهر فبراير 2020).

المشاركات الشعبية

فئة مكتب, المقالة القادمة

"البحر الأسود. مهد الحضارة والهمجية"
كتاب الأسبوع

"البحر الأسود. مهد الحضارة والهمجية"

كتب نيل أشيرسون ، صحفي وأخصائي في أوروبا الشرقية حاصل على تعليم بيزنطي ، كتابًا عن البحر الأسود في عام 1995. منذ ذلك الحين ، كان هناك العديد من الأيام المضطربة في المنطقة ، ويكمل الإصدار الجديد مقدمة ، والتي تتحدث بصراحة عن الاحتجاجات في شبه جزيرة القرم وجورجيا والتركية. الحياة حول تنشر مقتطفات من الكتاب.
إقرأ المزيد
النصر في رسومات كاريكاتورية ومجلة "التمساح"
كتاب الأسبوع

النصر في رسومات كاريكاتورية ومجلة "التمساح"

أصدر مشروع "التاريخ عبر عيون التمساح. القرن العشرين" ألبومًا يحتوي على رسوم كاريكاتورية عن الحرب الوطنية العظمى ، نُشرت على مر السنين في المجلة الساخرية السوفياتية "التمساح". ومن بين الأعمال رسوم كاريكاتورية لكوكرينيكسي وبوريس إفيموف وكونستانتين إليزيف وليونيد جينش وميخائيل تشيرمنخ وغيرهم من الفنانين.
إقرأ المزيد
"مستقبل الأشياء": كيف ستطيل التقنيات الحديثة حياتنا ، وتساعدك على إنقاص الوزن والتحكم في كل شيء
كتاب الأسبوع

"مستقبل الأشياء": كيف ستطيل التقنيات الحديثة حياتنا ، وتساعدك على إنقاص الوزن والتحكم في كل شيء

سيكون صحيحًا أن هناك نوعًا ما من الجرعة أو الجسم أو المكان السحري الذي يمنح الصحة والقوة والطاقة التي تخفف من جميع الأمراض! يتخلل حلم الخلود ثقافتنا من الأساطير القديمة إلى أحدث ألعاب الكمبيوتر وقد وجد التعبير في قصص واختراعات لا حصر لها.
إقرأ المزيد
"التحول": كيفية البقاء على قيد الحياة في عالم دائم التغير
كتاب الأسبوع

"التحول": كيفية البقاء على قيد الحياة في عالم دائم التغير

ينشر مان وإيفانوف وفيربر شيفت ، كتبها جوي إيتو ، مدير معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا وسائل الإعلام مختبر ، والأستاذ جيف هوي ، محرر مجلة Wired. يتحدثون عن المبادئ الرئيسية التي تساعدك على عدم الضياع في المستقبل سريع الخطى. تنشر الحياة حولها مقتطفات من الفصل "الاستدامة ضد القوة" - حول كيفية حل مشاكل العصر الحديث.
إقرأ المزيد